ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่

1. เข้าระบบไม่ได้ 

   ตอบ การเข้าระบบ ขึ้นทะเบียนสุนัขและแมวไม่ได้ เกิดได้จากหลายสาเหตุ ดังนี้ 

      1.  เข้าผิดระบบ เมื่อเข้า www.thairabies.net เเล้ว ให้เลื่อนลงมาขวามือใต้กราฟแท่ง จะพบแท็บสีส้มคำว่า  ขึ้นทะเบียนสุนัข - แมว มีรูปปลอกคอ

      2.  ใส่ Username หรือ Password ผิด  ที่พบบ่อยที่สุด  ได้แก่ ใส่ "  ๊ " เกินมาหน้าตัว U ตัวอย่างเช่น   ๊U100101 หรือ มีเว้นวรรค หน้า Username Password

      3.  จำ Username หรือ Password ไม่ได้ สามารถแจ้ง ชื่อหน่วยงาน จังหวัด อำเภอ เพื่อขอ รีเซ็ต Password ได้ที่ Email petregis@dld.go.th

2. นำข้อมูล excel เข้าสู่ระบบไม่ได้

   ตอบ  ขณะนี้กรมส่งเสริม ฯ มีหนังสือเเจ้งให้ดำเนินการตามฉบับนี้ หนังสือ เลขที่ มท 0819.3/ว 1234 

           การนำเข้าไม่ได้เกิดจากสาเหตุ เบื้องต้นดังนี้

           1. ไม่ได้ใช้แบบฟอร์ม ที่ดาวน์โหลดจากระบบ หรือ มีการแก้ไขแบบฟอร์ม เพิ่ม หรือ ลบ คอลัมป์/แถว

           2. ลบ sheet ที่ต้องมีใน แบบฟอร์ม 3 sheet ออกไป หรือเพิ่ม sheet อื่นๆ เข้ามา

           3. ใส่ข้อมูลไม่ถูกต้อง ตามแบบฟอร์ม โดยเฉพาะช่องที่มี ดอกจันสีแดงกำกับ ห้ามเว้นว่าง ถ้าเจ้าของสัตว์มีสัตว์หลายตัวต้องมีข้อมูลเจ้าของ ชึ่งได้แก่ ชื่อ นามสกุล หมายเลขประจำตัวประชาชน บ้านเลขที่ ตำบล กำกับด้านหน้าข้อมูลสัตว์ทุกตัว

           4. ข้อมูลบางช่อง ต้องใส่ให้ตรงกับตัวเลือกของระบบที่มีให้เท่านั้น เช่น สุนัข หรือ แมว / เพศ ผู้ หรือ เมีย  โดยถ้า อปท. ใช้ microsoft excel ตั้งแต่เวอร์ชั่น 2003 ขั้นไป จะมีตัวเลือกเป็น Dropdown list ให้เลือก โอกาสผิดพลาดจะน้อยมาก แต่หากเป็น excel ที่ เก่ากว่า 2003 จะไม่มีให้เลือกต้องพิมพ์ให้เหมือนกับตัวเลือกในระบบ โดยสามารถดูได้ที่ sheet คำชี้แจงได้ว่า ตัวเลือก ที่เป็นตัวอักษรสีฟ้ามีอะไรบ้าง เเล้วพิมพ์ให้ถูกต้อง

           5. กรณีเลือก ประวัติการฉีดวัคซีนเป็น ไม่เคยฉีด ในช่องวันที่ให้เว้นว่างไว้  แต่หากเลือก เคยฉีด ต้องใส่วันที่ฉีดวัคซีนครั้งล่าสุด โดยใส่ตัวเลข แบบนี้ 01/02/2562 (วันที่ 2 หลัก /เดือน 2 หลัก/ ปี พ.ศ. 4 หลักเท่านั้น)

3. การตรวจสอบว่าข้อมูลเข้าระบบเเล้วหรือไม่ ทำได้อย่างไร

    ตอบ 1. ระบบในหน้านำเข้าข้อมูลด้วย excel ขึ้นว่านำเข้าขอมูลเรียบร้อยเเล้ว และปรากฏเป็นรายการการนำเข้าข้อมูล หรือ

          2. ไปเลือก เมนูเพิ่มข้อมูลสัตว์ เเล้วเลือกรอบรายงานที่ต้องการดู จะปรากฎข้อมูลเจ้าของ และสัตว์ที่นำเข้าระบบเรียบร้อยเเล้ว

4.. นำข้อมูลเข้าสู่ระบบเเล้ว ทำไมตัวเลขที่หน้าหลักยังไม่เปลี่ยนแปลง

    ตอบ ระบบจะประมวลผลอย่างน้อยวันละ 1 ครั้งเพื่อป้องกันระบบล่มจากการทำงานหนักตลอดเวลา ตัวเลขจึงไม่ได้เปลี่ยนแปลงทันทีหลังจากข้อมูลเข้าระบบเเล้ว

 ทั้งนี้ได้แนบไฟล์ที่ถูกต้องสามารถนำเข้าระบบได้ให้ดูเป็นตัวอย่าง